中信证券经纪业务服务公约

一、依法规范经营，不提供虚假、误导性信息，不采取不正当竞争手段开展业务；

二、为投资者提供与其风险承受能力相适应的服务或产品，不诱导无投资意愿或者无风险承受能力的投资者参与证券交易活动；

三、文明礼貌待客，热情周到服务；

四、业务办理规范、迅速、准确，解答疑问耐心、细致、专业；

五、严控风险，严格自律，保证客户资产安全，维护投资者的利益；

六、遵守职业道德，持证上岗，公示执业信息，接受投资者监督；

七、以客户为中心，发挥中信品牌和服务优势、依法提供信息咨询服务；

八、通过电话、信函等方式，提示风险，及时了解客户需求 ；

九、妥善处理客户投诉意见，积极采纳合理建议。

                                                中信证券股份有限公司